Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment BGB SOLUTIONS S.A. (« BGB »), en tant qu'opérateur de KS-Wallet, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de KS-Wallet. BGB s'engage à respecter la législation guinéenne applicable en matière de protection des données personnelles et à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données personnelles est BGB SOLUTIONS S.A., Établissement de Monnaie Électronique agréé par la Banque Centrale de la République de Guinée (BCRG). Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter BGB via la page Support.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de KS-Wallet, BGB est susceptible de collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de pièce d'identité, photo, etc. (dans le cadre du processus KYC « Know Your Customer »).
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, adresse email (si fournie).
- Données transactionnelles : historique des transactions (dépôts, retraits, virements, paiements), montants, dates, bénéficiaires / émetteurs (dans les limites autorisées par la loi).
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, type d'appareil, données de localisation (le cas échéant, avec votre consentement ou pour des raisons de sécurité).
- Autres données nécessaires à la fourniture du service et à la conformité réglementaire.
3. Finalités du traitement
BGB traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion du compte et des services : ouverture, administration et gestion du Compte, exécution des transactions.
- Conformité réglementaire (KYC / LCB-FT) : vérification de l'identité, lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, respect des obligations légales envers la BCRG et les autorités compétentes.
- Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses, protection de votre compte et de votre sécurité.
- Support client : réponse à vos demandes, réclamations et assistance.
- Amélioration du service : analyse des usages pour améliorer l'expérience utilisateur, développement de nouvelles fonctionnalités (avec données agrégées et anonymisées).
- Communications : envoi d'informations relatives à votre compte, aux services, aux modifications des CGU ou de la présente politique (communications transactionnelles), et éventuellement communications marketing (avec votre consentement, le cas échéant).
4. Base juridique
Les traitements de données personnelles sont fondés sur :
- L'exécution du contrat (CGU) : pour fournir les services KS-Wallet.
- Le respect d'obligations légales : obligations de KYC, LCB-FT, conservation de documents imposés par la loi et la BCRG.
- Votre consentement : lorsque requis (par exemple, pour certaines communications marketing ou la géolocalisation).
- L'intérêt légitime de BGB : sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration du service.
5. Destinataires
Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans les limites nécessaires, à :
- Le personnel autorisé de BGB et ses sous-traitants techniques (hébergement, maintenance) dans le cadre strict de la fourniture du service et sous obligations de confidentialité.
- Les partenaires financiers (banques, opérateurs de transfert d'argent) pour l'exécution de certaines transactions.
- Les autorités compétentes (BCRG, forces de l'ordre, administration judiciaire) en cas d'obligation légale ou de demande régulière.
BGB ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing non autorisées.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales :
- Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation du service et une période raisonnable après clôture (le cas échéant, pour permettre le traitement des réclamations et obligations légales).
- Obligations de conservation réglementaire : certaines données (pièces KYC, historique de transactions) peuvent devoir être conservées pendant 5 à 10 ans (ou selon les prescriptions de la BCRG et de la loi guinéenne) après la clôture du compte ou la dernière transaction.
- Données techniques / logs : généralement conservées pour une durée limitée (quelques mois à 1 an) sauf en cas d'obligation légale de conservation plus longue.
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que BGB traite vos données et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes (vous pouvez également mettre à jour certaines informations directement dans l'application).
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à certains traitements (notamment marketing direct, si applicable).
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : dans certaines conditions (par exemple, en cas de retrait du consentement, de données collectées de manière illicite), sous réserve des obligations légales de conservation de BGB.
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Pour exercer ces droits, veuillez contacter BGB via la page Support en précisant votre demande. BGB répondra dans les délais requis par la loi.
8. Sécurité
BGB met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications, la sécurisation des serveurs, la protection par PIN du compte utilisateur, et la formation du personnel.
Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Vous êtes également responsable de la sécurité de votre PIN et de votre appareil.
9. Modifications
BGB peut modifier la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions du service, de la législation ou des pratiques de traitement. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes de manière appropriée (notification dans l'application, email, ou publication sur le site). La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter BGB SOLUTIONS S.A. via la page Support.